Мебель Екатеринбурга

Мебельный форум

Все о мебели, мебельных магазинах и мебельных фабриках
 

Отзывы о компании Роникон
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 21, 22, 23
 
Этот форум закрыт, вы не можете писать новые сообщения и редактировать старые.   Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения.    Мебельный форум -> Отзывы о мебельных компаниях
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
ЕкатеринаМММ



Зарегистрирован: 25.02.2014
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Пт Фев 28, 2014 2:55 pm    Заголовок сообщения: Re: Ответ от компании "Роникон" Ответить с цитатой

Добрый день, Екатерина!
Ваша рекламация принята в работу. В ближайшее время с вами свяжется специалист для устранения недостатков.Полную информацию по изделию вам должен был предоставить консультант. В Вашем изделии при высоте 2300мм в базовый комплект входят 2 полки в каждой секции. Вы заказали дополнительно 2 комплекта полок в 2 секции. Если вам не хватает полок, вы можете их еще дозаказать. Количество полок и расстояние между ними выбирает сам клиент. Глубина полок 400мм обусловлена технической необходимостью. Ящики будут заменены в ближайшее время.
От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства.


С уважением,
Компания "Роникон"
[/quote]

Не понимаю вообще про какие полки идет речь. Вся проблема заключается в том, что заказанная мною мебель на заказ по индивидуальному проекту не была в срок изготовлена, т.к. на фабрике за 3 дня до доставки не оказалось кромки нужного цвета. Я написала заявление на возврат предоплаты, т.к. ждать до апреля мебель за такие деньги я не готова. На данный момент я не могу получить назад мою предоплату, т.к. менеджер ничего по возврату мне сказать не может, старший менеджер на связь не выходит (тел. не дают, сам не звонит), а информационный отдел отсылает в магазин где заказывали мебель.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
RonikonPR



Зарегистрирован: 11.07.2008
Сообщения: 99

СообщениеДобавлено: Пт Фев 28, 2014 4:03 pm    Заголовок сообщения: Ответ от компании "Роникон" Ответить с цитатой

Добрый день, Екатерина!
Просим прощения, ответ был адресован другому клиенту. Просьба выслать номер вашего договора на почту msivakova@ronikon.ru. Вопрос с предоплатой будет решен в течении дня.

С уважением,
Компания "Роникон"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Покупатель по дог 066и065



Зарегистрирован: 03.03.2014
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Пн Мар 03, 2014 7:18 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Месяц назад заказала в салоне Роникон (Мытищи в ТЦ Формат) шкаф из тех, что представлены в салоне - точно такой, без изменений. Сборщик и выявил, что привезенная дверь не соответствует по размеру проему, куда должна встать (сантиметров на 15). К тому же не хватает полок. Сборщик и позвонил в отдел рекламаций. Когда же со мной связались из этого отдела, предложили доплатить несколько тысяч за новую дверь + стоимость полок. И это при том, что я уже оплатила стоимость, вывешенную на образце в салоне. Это что политика фабрики такая - поставлять вещь в комплектации, не пригодной для использования, а затем за исправление требовать доплату? В договоре про размер двери ничего не написано - стоит аббревиатура, известная только специалистам. И почему эти самые специалисты-комплектовщики не увидели, что дверь не соответствует по размеру дверному проему. Привезли некомплект, собрали почти весь шкаф, а теперь ещё требуют доплату за свои ошибки.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ЕкатеринаМММ



Зарегистрирован: 25.02.2014
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Пт Мар 07, 2014 5:06 pm    Заголовок сообщения: Re: Ответ от компании "Роникон" Ответить с цитатой

RonikonPR писал(а):
Добрый день, Екатерина!
Просим прощения, ответ был адресован другому клиенту. Просьба выслать номер вашего договора на почту msivakova@ronikon.ru. Вопрос с предоплатой будет решен в течении дня.

С уважением,
Компания "Роникон"


Добрый день. Сегодня уже 7 марта, а воз и ныне там((( Номер договора я выслала еще 3 марта, а вопрос мой так и не решился.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
RonikonPR



Зарегистрирован: 11.07.2008
Сообщения: 99

СообщениеДобавлено: Ср Апр 02, 2014 5:08 pm    Заголовок сообщения: Re: Ответ от компании "Роникон" Ответить с цитатой

[quote="ЕкатеринаМММ"][quote="RonikonPR"]Добрый день, Екатерина!
Просим прощения, ответ был адресован другому клиенту. Просьба выслать номер вашего договора на почту msivakova@ronikon.ru. Вопрос с предоплатой будет решен в течении дня.

С уважением,
Компания "Роникон"[/quote]

Добрый день. Сегодня уже 7 марта, а воз и ныне там((( Номер договора я выслала еще 3 марта, а вопрос мой так и не решился.[/quote]

Добрый день, Екатерина!
Предоплата возвращена вам в полном объеме. Если у вас остались вопросы к фабрике, просьба отправлять на почту msivakova@ronikon.ru для оперативного ответа.

С уважением,
Компания "Роникон"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Pavel Igorevich



Зарегистрирован: 11.08.2014
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Пн Авг 11, 2014 8:13 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Отвратительная компания!!
Много раз подумайте , прежде чем вообще обращаться к ним.
Заказал шкаф 03.08.2014, хорошо что оплатил только треть. А хотели полностью.
Сегодня 11.08.2014 , звонит девушка и мол Ваша доставка будет не раньше 20-23 числа !!! Сказал ей , что бы привезли до 17 числа.
В договоре четко написано, что сроки изготовления 8 рабочих дней.
Как бороться с этими ребятами пока не знаю.
Ждать от них просветления, нет желания.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
Через суд буду требовать компенсацию в полную стоимость шкафа.
Считаю что живем не 90 годах, когда все трудно и не возможно...
Если берете на себя обязательства, то надо понимать всю ответственность !!!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
RonikonPR



Зарегистрирован: 11.07.2008
Сообщения: 99

СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 11:52 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Павел, добрый день!

Мы получили Ваше сообщение и на других форумах. Спасибо за информацию.

К сожалению, вы так и не указали номер Вашего договора и полное ФИО, на которое был оформлен заказ. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и приняли необходимые, меры прошу Вас отправить на почту pr@ronikon.ru необходимые данные по заказу с описанием ситуации.

Ждем Вашего письма. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Фабрика шкафов "Роникон"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
TashaSS



Зарегистрирован: 15.08.2014
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Пт Авг 15, 2014 8:00 pm    Заголовок сообщения: Сборщик с кривыми руками или как потрепать себе нервы Ответить с цитатой

Хочу высказать свое мне по поводу данной организации. Заказывали шкаф-купе и прихожую договор №140704-070здсп от 04.07.2014г. В начале ничего не предвещало беды. В салоне рассчитали, нарисовали. Доставка тоже без претензий. Зато вот сборщик Роман (производивший сборку с перекурами в течение 13!!! часов) был настолько криворук, что умудрился в только что отремонтированной квартире попортить полов, обоев, плинтусов, дверей на 30 тысяч рублей. Так как ремонт был только что сделан, чеки и сметы остались и были представлены в качестве обоснования. В ответ на наше обращение организация сообщила, что с повреждениями обоев они согласны, а вот повреждения сборщиком пола недоказуемы и согласилась выплатить нам смехотворные 3 тысячи!!! Данный ответ считаем издевательством и намерены подавать в суд, писать в Роспотребнадзор, руководителю данной "конторы".
Что касается качества непосредственно мебели, то моя оценка ниже среднего. Двери шкафа скрипят (при стоимости в 70 тыс. руб. считаю это неприемлемым), направляющие шумные (их нам обещали заменить).
Всем, кто все же решится обратиться в данную организацию, посоветую 1)не брать дорогую мебель, ибо фурнитура даже самых дорогих фасадов оставляет желать лучшего. 2)стоять над сборщиком все время сборки и проверять не только собраную мебель, но все чего сборщик касался.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
RonikonPR



Зарегистрирован: 11.07.2008
Сообщения: 99

СообщениеДобавлено: Пт Авг 15, 2014 8:19 pm    Заголовок сообщения: Re: Сборщик с кривыми руками или как потрепать себе нервы Ответить с цитатой

TashaSS, здравствуйте!

Спасибо за Ваше сообщение и предоставленные данные. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше письмо обязательно будет передано руководителю отдела сборки для детального разбирательства в ситуации и устранении неполадок.

Что касается спорной ситуации по поводу компенсации, претензия уже передана в юридический отдел компании для предоставления официального ответа и перерасчета компенсации. По регламенту компании ответ из юр отдела предоставляется в течение 10 рабочих дней.

С уважением,
Фабрика шкафов "Роникон"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Natasha



Зарегистрирован: 01.01.2013
Сообщения: 6

СообщениеДобавлено: Чт Сен 25, 2014 1:39 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Делали в Рониконе шкаф в детскую под заказ. Очень выгодно получилось. Еще и 5% вернули через кешбек сайт ЛетиШопс. Сделали быстро. По нашим меркам, без претензий
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Lelik8



Зарегистрирован: 23.11.2014
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Вс Ноя 23, 2014 3:04 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ну, компания большая, проблемы не неизбежны. Они такие не одни, но всегда можно найти аналог если не устраивает, хотя цены роникона действительно очень хорошие. Роникон от меня далековато, поэтому я показал ребятам шкафчик роникона и мне изготовили такой же.....ну естественно дороже, но ничо. Вот их сайт.шкафы купе Донецк
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
saibat



Зарегистрирован: 03.10.2014
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Ср Дек 03, 2014 12:47 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Не туда написал, удалите пожалуйста.

Последний раз редактировалось: saibat (Чт Дек 04, 2014 10:00 pm), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
RonikonPR



Зарегистрирован: 11.07.2008
Сообщения: 99

СообщениеДобавлено: Ср Дек 03, 2014 5:53 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

saibat, здравствуйте.
Благодарим Вас за сообщение. Будем рады видеть Вас вновь среди покупателей Роникон.
С уважением,
Мебельная компания "Роникон"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Tamarina



Зарегистрирован: 22.12.2014
Сообщения: 5

СообщениеДобавлено: Вс Янв 18, 2015 3:04 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хорошее качество мебели, оптимальная цена, вежливые менеджеры – вот такие впечатления у меня остались от роникона. Довольна всем, что там приобрели. А это 2 шкафа-купе и небольшой распашной шкаф в прихожую. Въехали в новое жилье и закупались по полной программе. Искали хорошее соотношение цены и качество, тут и нашли.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Этот форум закрыт, вы не можете писать новые сообщения и редактировать старые.   Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения.    Мебельный форум -> Отзывы о мебельных компаниях Часовой пояс: GMT + 5
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 21, 22, 23
Страница 23 из 23

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы не можете скачивать файлы