Мебельный форум

[Nata1980]

Заказывали мебель на кухню в этой фирме год назад. Кухня небольшая, 6 кв.м., заказ получился на 100000р. ДСП+массив дуба (под венге), столешница из полиграна. На стадии заказа все было нормально, так то начну с того, что в установленный срок (2 месяца) компания не уложилась. Потом мы уехали и не могли принять мебель (а ее как раз изготовили). Названивали они нам каждую неделю с вопросом, когда можно доставить мебель, а то у них на складе негде ее хранить! В общем, доставили ее нам спустя полгода после заказа. Ну это ладно, так как мы все равно ремонт "заморозили". Доставили в 10 вечера вместо "с 14 до 18". Стекла к шкафам были не того размера. Забрали, сказали через две недели заменят. Все тумбы и ящики были уже собраны, что сразу настарожило. Проверили столешницу- все нормально. Далее - стекла нам привезли спустя полтора месяца (при том, что мы постоянно им названивали). Сервис в доставке сразу скажу - "нулевой". У девушки-опрератора то ли с памятью плохо, что она все забывает, то ли она притворяется. За все время контактирования по каким-то проблемам, она ни разу не перезвонила, хотя все время уверяла, что все выяснит и перезвонит. Потом я заметила, что у сушки нет поддона. Звоню, говорю, так и так, нет поддона из нержавейке (в спецификации, данная сушка именно с поддоном из нержавейки шла). Хорошо говорят - привезем. Привезли - пластиковый поддон, непонятно от какой сушки. Я брать не стала, звоню опять. Меня эта же девушка пытается убедить, что к этой сушке идет именно пластиковый поддон и других у них нет. В общем, вся эта эпопея с поддоном длилась еще полгода, пока я не вышла на руководителя службы доставки. Но и это особо не помогло. В итоге мы поехали в офис специально, стали там выяснять, действительно по артикулу для нашей сушки шел поддон из нержавейки, из офиса повонили в доставку и только после этого все сдвинулось с места. В итоге привезли нам поддон (точней нам пришлось самим его забирать в офисе). Так прошел год, мы решили установить наконец-то кухню. При установке кухни, оказалось, что шкаф под вытяжку не тот. Я заказывала под встроенную вытяжку, а оказался под обычную, навесную. Вытяжку установщики все равно поставили, только дверка на шкафу теперь открывается без механизма "газ-лифт". Далее... Установщики предложили нам установить всю технику (плиту, вытяжку, измельчитель), но почему-то не предупередиди нас о том, что делают это они не легально (о чем мы узнали потом). Вытяжку они так и не подключили, так как провод под вытяжку был "мертвый" (как потом выяснилось, что скорей всего, это они его и перебили где-то, когда навешывали шкафы). Очень уж видимо им хотелось побыстрей закончить, что они даже не переспрашивали, где проделать отверстие под смеситель или куда повесить полотенцедержатель. В итоге и то, и другое сделали не так. Хорошо еще дырку в столешнице мы приспособили потом под кнопку измельчителя. Далее, говорят, мол так как год прошел, а расценки изменились, надо платить за доп. услуги по новым расценкам. И вообще за установку (которую мы еще заплатит на сталии заключения договора) тоже надо доплатить. За доп.услуги хорошо, а за установку с какой стати? Я сказала, что позвоню в офис и узнаю, так они через 2 минуты мне говорят, мол, они уже позвонили руководству, узнали, что не надо, типа подарок фирмы. Ну-ну. Барыги. Хотели еще на этом наживиться и так содрали более 10000р за всякие доп. услуги (выпилы, установка плиты и вытяжки и др.) Слава Богу, мы отказались от установки измельчителя, а то бы и на него гарантию потеряли. Покоцали они нам столешницу в нескольких местах. Но у нас уже сил не было препираться, мы закрыли на это глаза. Ну и в добавок, после их ухода мы обнаружили, что они у нас украли угольные фильтры (от вытяжки). ((( Очень расстроились из-за этого, считай еще 2000р им подарили. После установки мы обнаружили, что розетка под измельчитель также не работает (как и провод под вытяжку). Когда мы позвонили в фирму, нам сказали, что они не несут ответственности за установку техники и делать электрику они конечно же не будут. Все доделки электрики (а там пришлось ой как помучаться другим) нам обощлись в 7500р. Также после установки у нас не работал один доводчик. Мастер-регулировщик к нам "ехал" аж месяц, чтобы отрегулировать доводчик. И как и год назад, невменяемая девушка-оператор постоянно обещала, что мастер приедет на следующей неделе и этого не происходило. В итоге я сама взяла моб.тел. регулировщика и связывалась с ним напрямую. Хорошо, что еще этот регулировщик не оказался "динамщиком" как вся фирма. И еще один момент. На стадии заказа мне посоветовал менеджер шкафчики для приборов делать 60см, а не 50 (как я хотела), обосновав это тем, что я не найду лотки на 50. Так вот, сейчас я не могу найти нормальный лоток, так ширина шкафа (внутри) не стандартная, как у всех нормальных людей, а меньше. То есть, лотки для шкафа 60 туда не влезают, а для 55 - велики. На мой вопрос, какой лоток бы они порекомендовали, в офисе мне ответили, что любой лоток, даже из Икеи туда подойдет. Завтра еду возвращать в Икею лоток за 800р, так как не подошел. Вот, делайте выводы, господа.
Не советую связываться с этой компанией!

[катяя]

Прошел год, но в этой компании ничего не изменилось. Заxодила к своей знакомой и потрясло увиденное. Такое сделали, плакать xочется. Очень неаккуратно, как ее занесло, читать надо вовремя отзывы