Мебельный форум

[Jean]

Научены горьким опытом..
В конце марта 2008года заключили договор на покупку кухни в салоне итальянской мебели на пр.М.Блюхера 14. Внесли 50% предоплаты.
По договору кухню должны были привезти 06.08.2008. Мебель не привезли. В салоне менеджер Елена объяснила нам, что фабрика сгорела, и наш заказ перенаправлен на др.фабрику. От ген. директора Заргаряна Рубена Оганесовича было получено гарантийное письмо, в котором указывался срок поставки до 05.10.08г. В указанный срок мебель не приехала. Мы поехали в салон с намерением забрать деньги. Разговаривали с ген. директором. Он объяснил, что были трудности с дележкой бизнеса, денег оплатить фабрике наш заказ не было, но сейчас все в порядке...трудности закончились и мебель будет доставлена в кротчайшие сроки. Мы уехали из салона с еще одним гарантийным письмом, в котором был указан уже новый срок поставки мебели - 20.11.2008. За все время работы с нами не было ни одного звонка от менеджера, всю информацию по заказу приходилось буквально выбивать. Трубку часто не брали, часто просили перезвонить, а потом не отвечали...Вобщем недоверие к фирме росло с каждым днем. Успокаивало только то, что этот салон мы нашли через знакомых, вобщем тешили себя надеждой, что все будет хорошо. 20.11.08 как вы понимаете, кухня тоже не приехала. Менеджер и ген.директор трубки не снимали. Городской телефон тоже не отвечал. Выяснили, что салон закрыт на ремонт. Мы вышли на московского поставщика. Поставщик сказал, что мебель отгружена с итальянской фабрики 07.12.08, а 22.12.08должна быть в Москве. 22.12.08 мы вновь позвонили поставщику узнать, пришла ли кухня в Москву...но не успела она закончить фразу...на заднем плане послышался голос выше упомянутого Рубена...связ оборвалась...Тут же перезвонил Руен с др. телефона...орал, обзывал, говорил, что мы достали его своими телефонными звонками...под итог истерики объявил, что он нас кидает и что ни денег, ни кухню мы не получим.
Так вот, дорогой Рубен, это ты нас достал своими обещаниями. Управа на тебя найдется. Можешь сильно не расслабляться. С нетерпением ждем твоего возвращения в Санкт-Петербург 5 января 2009г. И это вполне нормально, что покупатель переживает за свои честно заработанные деньги. А то, что мы звоним постоянно (звонки от нас поступали только в дни, озвученные вами и менеджером Еленой) так это оттого, что вы не "опускаетесь" до уровня клиента и не сообщаете, как обстоит дело с заказом. Если бы мы следовали твоему совету и молча ждали, когда же приедет наша мебель, то наверно состарились бы к тому времени и умерли. Очень странная реакция с твоей стороны на наш последний звонок... Видимо, бизнесу совсем пипец скоро, раз так истеришь. Я не против, чтобы ты продавал эту кухню по той цене, которая тебя устраивает на сегодняшний день. Верни деньги вместе с неустойкой и наваривайся дальше, сколько тебе влезет.
Так что потенциальные покупатели итальянской мебели, обращайте особое внимание на тот салон, в котором вы планируете приобретать мебель. Почитайте отзывы уже прогоревших покупателей.
Вот некоторая информация: салон, с которым мы заключили договор, находится на Блюхера, 14. Сменилась вывеска с Casabella на Via Reale. В данный момент салон закрыт на ремонт.
Еще у Заргаряна есть второй салон в СПб. Находится на Петровском пр., д.20. Арси-групп. Не связывайтесь с данными конторками. Мы не единственные обманутые покупатели. Нам известно, что минимум два человека не получили мебель в срок и находятся в неведении, когда же она все-таки появится на горизонте.