Мебельный форум

[Николай]

Сегодня позвонили, сказали, что завтра привезут! Посмотрим, что будет завтра...

[Я-ОМП]

Здравствуйте Николай!
Есть приятная новость для Вас. Посмотрите форум "Комод ру". Судя по ответу PR сотрудника, который подверждает, что компания законопослушная, вы и др., оказавшиеся в Вашей ситуации, могут расчитывать на более высокие неустойки.(если сами захотите).
Пишите!

[Николай]

Здравствуйте, уважаемый Я-ОМП!
Спасибо Вам за участие в моей проблеме! Я решил пока подождать, как разрешится мой вопрос. Я очень надеюсь, что меня пронесет и все обойдется без дальнейших проблем. Но иметь дело с этой чудесной конторой у меня нет больше никакого желания, и если, не дай Бог, возникнут еще какие-либо осложнения с моим заказом, то общаться я буду уже не с ними - это однозначно!

[Я-ОМП]

Николай!Всё на самом деле не так уж и страшно. Просто Вам не повезло. Вы заказали не в то время. А так, цена/качество у Роникона приемлема. Скоро там будут ВСЕ новенькие, бодренькие, без нужного опыта, зато лижущие...извините, внемлющие любому указанию того кто выше, заработает необходимая инф. система (была старая, работающая, но кто не рискует...), заработает склад (чем он лучше старого на сегодняшний день?...). Пройдет некоторое время и ....Роникон вернёт своё доброе имя.

[Николай]

Внимание-внимание!!! История продолжается!!!!!! Приезжал сборщик - нам опять, оказывается, привезли не то!!!!!!!!!! Я в шоке - пошел переваривать информацию!!!!!

[Я-ОМП]

Чуда не произошло, более того - странно, что нет нигде (на сайтах) PR менеджера. Работает ли он?
Что касается Вас! Не нервничайте, дозвонитесь до начальника отдела и в спокойной форме, пока что устно, изложите ещё раз проблему и смело требуйте ЗАКОННУЮ неустойку. В ней Вам 1й раз откажут и скажут, что с Вами свяжется юр. отдел и т.п. Не бойтесь, если вам предложат забрать шкаф и вернуть деньги. Неустойка остаётся в любом случае.
В общем, всё зависит от того, как с Вами поговорит кто-нибудь из руководителей службы.
Положительный опыт общения с клиентами в "патовых" ситуациях в Рониконе есть.

[Николай]

Я-ОМП, спасибо Вам! А скажите, пожалуйста, откуда у Вас такие знания о компании "Роникон", Вы работали там?

[Я-ОМП]

Везде всё одинаково (в компаниях). Все мы делаем хорошо себе, даже если причиняем себе же боль (кто-то от этого получает удовольствие... в мозгу). Дать человеку радость, сделать ему хорошо - это кайф, я так считаю. Если это не так, то работать надо не с людьми, по крайне мере не на воле. И т.д. на ту же тему....................

[RonikonPR]

Добрый день Николай,

Прошу прощения, что вчера не проинформировал Вас здесь на форуме.
Доставку назначили на завтра, 10 февраля. Завтра же созвонится сборщик и согласует с Вами дату сборки. Если будет удобно, может быть успеет собрать завтра же. Если нет, то в любое другое удобное для Вас время.

Я-ОМП прав, компания в любом случае выполнит все взятые на себя обязательства.

Я же со своей стороны еще раз приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
PR менеджер

[Andrey]

День добрый! Информация для RonikonPR. Изделие нам в начале недели наконец-то привезли и ....... благополучно забыли о том, что антресоль кто-то все-таки должен собрать. Опять полная тишина, ни звонков, ни визитов сборщиков. Нам даже не сообщили о дате их визита! НАПОМИНАЮ, что договор мы заключили в 20-х числах декабря. Поставка изделия - в середине января. Таким образом, скоро исполнится месяц как "Роникон" нарушает условия договора, т.к. изделие до конца так и не было собрано и установлено. Так что Вы там говорите про неустойку.....?

[Николай]

Замену комплектующих, как и обещали на форуме, нам привезли 10 февраля, шкаф наконец собрали (на всякий случай все-таки напомню, что договор был оформлен 8 января). Все вроде в порядке. Сборка была бесплатной. Разговоры о неустойке (какой бы мизерной она ни была) остались лишь на форуме, на деле о ней никто и не заикнулся)))
В общем, я, конечно, рад, что эпопея с Рониконом окончена. Я туда больше ни ногой!

[RonikonPR]

[quote="Николай"]Замену комплектующих, как и обещали на форуме, нам привезли 10 февраля, шкаф наконец собрали (на всякий случай все-таки напомню, что договор был оформлен 8 января). Все вроде в порядке. Сборка была бесплатной. Разговоры о неустойке (какой бы мизерной она ни была) остались лишь на форуме, на деле о ней никто и не заикнулся)))
В общем, я, конечно, рад, что эпопея с Рониконом окончена. Я туда больше ни ногой![/quote]

Николай,

Вам положена компенсация и она будет Вам выплачена. Это процедурный вопрос. Сборщик не материально ответственное лицо и через него деньги компания не передает. Компенсацию доставит экспедитор. Подробности Вам сообщит менеджер Информационного отдела.

С уважением,
PR менеджер

[ivan_pavlovich]

всем добрый вечер.
еще в ноябре 2009 года оформили договор на покупку шкафа по заказ, однако до сих пор! никак не можем с указанной компанией закончить продолжавшиеся уже 3 месяца проблемы и неудобства: огромные задержи в доставке нашего заказа, брак, недокомплект... Только 08 февраля 2010 г. сборщики собрали наконец-то шкаф, однако оказалось, что снова не хватает детали и плюс к тому же качество сборки крайне отрицательная и сборщики никак не могут (не хотят) закончить до конца сборку изделия. Естественно никакой АКТ о выполнении работ мы не подписали и не подпишем до 100% разрешения данной уже порядком затянувшейся и надоевшей проблемы. Все свои претензии мы изложили в 2х! Претензиях. Со стороны Роникон каких-либо движений на устранение своих недоделок не наблюдается. В самое ближайшее время иду с иском в Суд РФ и прочие органы по защите прав потребителя.
Ни связывайтеся с данной компанией! удачи Вам!

p.s. инфо для Роникон: № моего Договора 091116-272 3рна.

[Николай]

Нам сегодня привезли компенсацию. К Роникону претензий больше не имею. Компания сделала все, чтобы исправить ситуацию. Спасибо.

[RonikonPR]

Добрый Николай,

Спасибо за Ваше сообщение.
Если еще возникнут вопросы, обращайтесь.

С уважением,
PR менеджер