Gorg
Зарегистрирован: 12.09.2011 Сообщения: 23
|
Добавлено: Пн Сен 03, 2012 12:05 am Заголовок сообщения: Как работать с заказчиком |
|
|
У нас так.
Все, что до договора - не оплачивается, поскольку НЕТ ДОГОВОРА. Если в РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКОВ появляется договор, то все работы по подготовке договора - оплачиваются.
Так поставлено, чтобы не было работы ради работы.
Мы делаем мебель на заказ, поэтому к заказчику, даже если был только звонок по телефону, выезжает дизайнер. Он на месте:
1. Помогает заказчику (он то не дизайнер!) сформировать заказ. Это ключевая позиция моя как руководителя.
Бывало, приезжает с обмеров дизайнер и привозит эскиз, ну просто никуда. Спрашиваю, почему так? Отвечает, что так захотел хозяин. Спрашиваю, что хозяин враг самому себе?
2. Делает принципиальные (общие) обмеры для формирования договора. (помните, цель договор).
3. Садится с заказчиком за стол и рисует то, о чем только что договорились с ним. Проставляются на эскизе размеры (с обмера), если необходимо что-то, уточняется на месте сразу. Все фиксируется на эскизе.
4. Дизайнер достает калькулятор и укрупненными расценками формирует стоимость заказа, который на эскизе. Если необходимо, эскиз и стоимость корректируются.
5. Достает бланк договора и заключает(подписывает заказчиком, а фирма уже подписала) его. Здесь тонкость: В договоре предоплата установлена в срок до ... даты. То есть, если заказчик не готов оплатить прямо дизайнеру, то его не напрягаем. Ну там 3-7 дней у заказчика есть. Все работы начнутся только после поступления предоплаты.
Занимает эта работа 2-4 часа. Зато договора заключаются в 95% и работа замеров также оплачивается в 95% случаев.
При необходимости потом делаем подобный эскиз и все развертки с размерами. |
|